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Surface 无法开启、Windows 无法启动或电池无法充电

首先,检查是否存在可能会使 Surface 或 Windows 无法启动或者使电池无法充电的事项。

注意

如果使用 Surface Book,请确保键盘已连接到屏幕。

注意

如果你看到充电端口、电源接头或电源线有任何损坏,请联系我们

确保连接牢固并且电源上的 USB 充电端口上未插接任何对象。

重要提示

Surface 与附带的电源适配器结合使用时效果最好。

测试 USB 充电器上的连接

  • 从 USB-C 切换到 Surface 电源接头。如果你的 Surface 具有 USB-C 端口(仅限 Surface Book 2),并且你在使用它为设备充电,请尝试切换到 Surface 附带的 Surface 电源接头。这可能有助于更快充电。

  • 检查电源接头指示灯。电源接头上的 LED 指示灯是否亮起?

  • 如果指示灯不亮:可能需要更换电源。有关详细信息,请联系我们

  • 如果指示灯闪烁:请将电源接头从 Surface 上拔下,然后再次检查是否存在导致连接不良的损坏或碎屑。如果指示灯继续闪烁,则可能需要更换电源。有关详细信息,请联系我们


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